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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.0/10.

Desempenho de Emma Sleep Colchões

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A empresa resolveu 81.1% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 16 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Todas as reclamações na categoria Problemas com o Atendimento para Emma Sleep Colchões

Exibindo 5 de 113 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Emma Sleep Colchões). 

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Reclamações

Desistencia de compra não processada, falta de suporte e envio indevido do produto.

Efetuei a compra de um produto e acabei desistindo da compra. A partir dai começou minha dor de cabeça. Empresa não tem supor...

ResolvidoHá 8 dias
Reclamação sobre cancelamento de pedido e falta de retorno da Emma.

Olá, boa tarde.Venho por meio desta formalizar minha reclamação referente ao pedido de cancelamento da mi...

RespondidaHá 16 dias
Compra no site ***** com pagamento via *****, sem comprovante e atendimento péssimo

Fiz uma compra no site Emma colchões no valor de 4.636,00 , na hora de efetuar o pagamento fui direcionado para fazer o pagam...

RespondidaHá 17 dias
Dificuldade em cancelar compra online e falta de atendimento no canal Fale Conosco.

Quero cancelar a compra com a Ema mas tá difícil no site ninguém atende naquele canal de Fale Conosco né comprei ontem e esto...

ResolvidoHá 24 dias
Atendimento ruim na loja ***** dentro da *****, com demora na entrega e falta de resposta sobre cancelamento e devolução de dinheiro.

Fiz a compra na loja ***** dentro do *****, mas depois vi que em outros plataformas a entrega é bem mais rápida, não responde...

ResolvidoHá 25 dias
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