Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 91.6% das reclamações
melhores empresas para o consumidor 2026

Stone é confiável?

Empresa verificada

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Desempenho

ReputaçãoRA1000

A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 8.8/10.

Reclamações recebidas
3.955
Reclamações respondidas
99%
Aguardando resposta
40
Reclamações resolvidas
91,6%
Voltariam a fazer negócio
80,6%
Reclamações avaliadas
1.526
Nota média do consumidor
8,2
Tempo médio de resposta
6 dias e 10 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Stone nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "RA1000" e encerra com "RA1000", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mai 2026RA1000
Jun 2026RA1000
Jul 2026RA1000
Ago 2026RA1000
Set 2026RA1000
Out 2026RA1000

Você é cliente Ton? Acesse a página correta.

Ton e Stone são marcas diferentes, embora façam parte do mesmo grupo, a Stone Co. Por isso, se sua reclamação é sobre o Ton, este não é o canal mais adequado para abrir sua reclamação.

Fale com o time Ton pelo WhatsApp (11) 3004-9136 ou registre sua reclamação na página do Ton no Reclame AQUI: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/ton-solucoes-de-pagamento/.

Você é cliente Ton? Acesse a página correta.

Ton e Stone são marcas diferentes, embora façam parte do mesmo grupo, a Stone Co. Por isso, se sua reclamação é sobre o Ton, este não é o canal mais adequado para abrir sua reclamação.

Fale com o time Ton pelo WhatsApp (11) 3004-9136 ou registre sua reclamação na página do Ton no Reclame AQUI: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/ton-solucoes-de-pagamento/.

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Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Qual a diferença entre Stone e Ton?
  • Recebi um comunicado de reajuste de taxas, e agora?
  • Estou com a minha conta bloqueada, e agora?
  • Acha que sofreu um golpe? Saiba o que fazer.
  • Minha venda foi contestada pelo cliente, e agora? (Chargeback)

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

26,36%
Meios de pagamentos eletrônicos

Problemas

20,59%
Cobrança indevida

Produtos

21,38%
Pagamentos eletrônicos

Mais informações sobre Stone

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CNPJ: 16.501.555/0001-57

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