Suspeita de produto falsificado adquirido na Secret Outlet
Boa tarde,Realizei a compra de 04 camisetas da marca Tommy Hilfiger através da Secret Outlet, todas anunciadas e comercializadas como produtos origina... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoÓtimaAções
Resolve 88.4% das reclamações
Secret Outlet é confiável?
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.5/10.
- Reclamações recebidas
- 78
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 88,4%
- Voltariam a fazer negócio
- 79,1%
- Reclamações avaliadas
- 43
- Nota média do consumidor
- 7,6
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 4 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Secret Outlet nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | RA1000 |
| Mar 2026 | RA1000 |
| Abr 2026 | RA1000 |
| Mai 2026 | RA1000 |
| Jun 2026 | RA1000 |
| Jul 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre Secret Outlet
Reclamações
Cobrança de frete para nova troca de calça com medidas incorretas
Comprei uma calça Jeans nessa loja e a mesma veio muito grande, fiz uma troca por uma de numero melhor e ainda paguei a diferença, e mesmo assim a cal... Clique para ver mais.
Não respondidaAplicativo com falhas para localizar pedidos e sem canal de atendimento
Efetuei duas compras no aplicativo Não consigo localizar os pedidos no APP Não funciona a troca e devolução no APP Não tem contato para resolver o pr... Clique para ver mais.
Não respondidaVendedor entregou produto errado e tentou empurrar o item incorreto novamente
Comprei uma calça Levi's na Secret outlet, loja física em Curitiba, e o vendedor (*****) tentou me vender outro modelo e outra cor como se eu não ... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
30,59%
Problemas com o Atendimento
Problemas
32,87%
Atraso na entrega
Produtos
19,23%
Equipe de Atendimento
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