Nota cancelada
Efetuei uma compra no dia 09/06/2026, esqueci de pedir a nota, fui até a loja dia 10/06/2026 a nota foi emitida, porém quando consulto na nota fiscal ... Clique para ver mais.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 88.2% das reclamações
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 12 meses 7.7/10.
- Reclamações recebidas
- 39
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 88,2%
- Voltariam a fazer negócio
- 58,8%
- Reclamações avaliadas
- 17
- Nota média do consumidor
- 6,12
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 20 horas
Dados de 01/08/2025 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da SURFTRIP nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Sem índice |
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Sem índice |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Sem índice |
| Jul 2026 | Sem índice |
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O que dizem sobre SURFTRIP
Reclamações
Surf Trip Osasco Plaza , 81 loja 193/194
À Gerência da Surf Trip Osasco Plaza ShoppingNo dia 11/06/2026 adquiri um tênis no valor de R$ 600,00. Foi expressamente combinado que o pagamento se... Clique para ver mais.
RespondidaCompra de tênis com numeração incorreta e etiqueta adulterada.
Realizei a compra de um Tênis Fallen Patriot 1 Preto e Vermelho (Black/Red), numeração 38, por meio do Mercado Livre, na loja SurfTrip (SURF SKATE COM... Clique para ver mais.
Respondidaproduto com defeito
No dia 10/06, meu namorado comprou um tênis para me presentear no Dia dos Namorados. Ao chegar em casa, percebi que o produto havia sido vendido de fo... Clique para ver mais.
RespondidaRecusa de ressarcimento de armação de óculos após promessa de troca/devolução e incompatibilidade com lentes
Comprei uma armação de óculos em ***** pelo valor de R$ 1.340,00.Antes da compra, o gerente informou que, caso não fosse possível colocar minhas lente... Clique para ver mais.
Respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
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Problemas
20,17%
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Criada em 1986 e com grande história no Surf nacional com patrocínios de atletas e eventos. A rede conta com 26 lojas na região da Grande São Paulo, incluindo a Mega Store em Moema e uma no Litoral.
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