Não recebi meus pontos qualificáveis
Aluguei um carro pela latam travel, onde receberia milhas e pontos qualificáveis após 65 dias o que não ocorreu e não consigo falar com o responsável.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRegularAções
Resolve 64.5% das reclamações
LATAM Travel - TAM Viagens é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.7/10.
- Reclamações recebidas
- 311
- Reclamações respondidas
- 92,6%
- Aguardando resposta
- 23
- Reclamações resolvidas
- 64,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 63,1%
- Reclamações avaliadas
- 141
- Nota média do consumidor
- 5,6
- Tempo médio de resposta
- 13 dias e 7 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da LATAM Travel - TAM Viagens nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
Pessoas que acessaram LATAM Travel - TA..., também acessaram
O que dizem sobre LATAM Travel - TAM Viagens
Reclamações
Demora na devolução de reserva cancelada após 02 horas da compra
Falta de informação e atraso no reembolso integral de pacote cancelado 02h após a compra (CDC, Art. 49)Realizei a compra de um pacote de viagem (voo +... Clique para ver mais.
Não respondidaDivergência entre loft reservado e acomodação recebida, com problemas adicionais de infraestrutura e atendimento.
Prezados,Venho manifestar minha profunda insatisfação com a hospedagem que me foi disponibilizada. Estou extremamente decepcionada, frustrada e me sen... Clique para ver mais.
Não respondidaAtraso de voo causa perda de conexão, despesas extras e frustração em viagem de aniversário.
O voo LA2429 do dia 02/07/2026, atrasou a partida de GRU (Guarulhos-SP) e perdi o voo de conexão em LIM (Lima) com destino final em PUJ (Punta Cana). ... Clique para ver mais.
Não respondidaRecusa de pagamento após débito de milhas e dificuldade de atendimento
Fiz uma compra em milhas + dinheiro. Minhas milhas já foram debitadas mas o site está recusando o pagamento. Já troquei 4 cartões de 2 bancos e verifi... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
34,68%
Agência de Viagens
Problemas
19,74%
Milhas não creditadas
Produtos
23,27%
Pontos e Milhas
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