Pedido errado
Fiz um pedido em 17/07/26 de um perfume My Soul de 100ml, conforme nota fiscal em anexo. O pedido chegou em 28/07, porém o perfume enviado foi de 30ml... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoÓtimaAções
Resolve 93.5% das reclamações
Touti Cosmetics é confiável?
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.8/10.
- Reclamações recebidas
- 284
- Reclamações respondidas
- 98,6%
- Aguardando resposta
- 4
- Reclamações resolvidas
- 93,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 81%
- Reclamações avaliadas
- 216
- Nota média do consumidor
- 8
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 23 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Touti Cosmetics nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre Touti Cosmetics
Reclamações
Pedido em atraso
Meu pedido não chega! Estou há mais de um mês esperando um posicionamento. A transportadora Loggi designada devolveu o produto pra loja e diz não ter ... Clique para ver mais.
Não respondida***** devolvido ao remetente, sem entrega ao consumidor e recusa indevida de reenvio/estorno por "prazo expirado"
À equipe da Touti Cosmetics,Realizei o ***** no dia 28/05/2026. De acordo com o rastreamento dos Correios, o endereço não foi localizado para entrega ... Clique para ver mais.
Não respondidaPerfume com fragrância fraca e decepcionante, diferente do demonstrado na loja.
Comprei 4 perfumes touti, o de número 23 o cheiro é até um pouco forte, o restante não cheguei a abrir mas assim que usar irie dar um retorno seja ele... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
10,05%
Problemas com o Atendimento
Problemas
18,17%
Atraso na entrega
Produtos
7,76%
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Fundada em 2016, a Touti nasceu do encanto de Paris com a missão de realçar a beleza individual. Com mais de 100 fragrâncias exclusivas, oferecemos produtos de alta qualidade e custo-benefício.
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