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ReputaçãoÓtima

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 12 meses 8.9/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 24
Reclamações respondidas: 100%
Aguardando resposta: 0
Reclamações resolvidas: 88,9%
Voltariam a fazer negócio: 83,3%
Reclamações avaliadas: 18
Nota média do consumidor: 8,56
Tempo médio de resposta: 12 horas

Dados de 01/10/2025 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Assistente de Viagem nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Sem índice" e encerra com "Sem índice", totalizando 5 registros no período exibido.
Data	Status
Mai 2026	Sem índice
Jun 2026	Sem índice
Jul 2026	Sem índice
Ago 2026	Sem índice
Set 2026	Sem índice

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O que dizem sobre Assistente de Viagem

Reclamações

Não consigo emitir minha apólice de seguro após pagamento
Comprei um seguro hoje e até agora não consegui emitir minha apólice. Houve o pagamento, recebi o e-mail de confirmação, mas quando vou emitir minha ...
RespondidaHá 5 dias
Ler reclamação completa
Não consigo tirar QR code da tela do YouTube
Apareceu um qr code na minha tela e não me deixa mais assistir YouTube. Não consigo sigo tirar esse negócio da tela
Respondida09/10/2026
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Seguradora se recusa a reembolsar despesas hospitalares em viagem internacional
Fiz uma viagem internacional, porém precisei de consulta, mesmo constando toda documentação a seguradora não quer fazer meu reembolso hospitalar.
Respondida01/09/2026
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VENDEM UM SEGURO E QUANDO VC PRECISA ALÉM DE NÃO SER ATENDIDO, ALEGAM QUE SE TRATA DE UMA SEGURADORA COMPLETAMENTE DESCONHECIDA
Contratei seguro viagem da AXA/Affinity (voucher: E2-42/714607270-642) para cobertura durante viagem internacional à Ásia. Durante a viagem, ocorreram...
Respondida14/07/2026
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Chip internacional ilimitado que não funciona suporte ineficiente e prejuízo durante viagem
Adquiri um chip internacional com promessa de dados ilimitados por meio da empresa Assistente de Viagens, sendo o serviço prestado pela TripChip. No e...
Respondida11/04/2026
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Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

O que é Seguro Viagem?
Devo pagar pela assistência médica e depois pedir reembolso?
Em quanto tempo recebo o voucher (apólice) do Seguro Viagem?
O que é Tratado de Schengen?
Receberei algum documento após contratar o Seguro Viagem?

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Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

22,34%

Seguradoras

Problemas

20,21%

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Produtos

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