Esqueci a senha da minha conta. Como recuperá-la?

Se você tiver acesso ao segundo fator de segurança cadastrado na conta, poderá registrar uma nova senha seguindo estes passos:

1. 1. Pelo desktop ou aplicativo Mercado Livre, clique em “Entre” ou “Iniciar sessão”.
4. 2. Informe seu e-mail > Continuar e depois clique em “Não sei minha senha”.
7. 3. Valide que é a sua conta conforme o método de segurança registrado.
10. 4. Ao acessar a conta após a validação, cadastre uma nova senha em Seu perfil > Segurança > Senha. 

Caso não tenha acesso ao segundo fator, disponibilizamos a opção de recuperar a conta pelo e-mail cadastrado em nosso site:

1. 1. Pelo desktop ou aplicativo Mercado Livre, clique em “Entre” ou “Iniciar sessão”.

2. 2. Informe seu e-mail > Continuar e depois clique em “Não sei minha senha”.

3. 3. Na etapa “Valide que esta é a sua conta” selecione a opção “validar de outra forma”.

4. 4. Clique em “Entre com e-mail” > Valide o código > Validar identidade.

Ao enviar corretamente as suas informações, processaremos o seu pedido e poderá registrar um novo segundo fator de segurança e uma senha.

Lembre-se de que ao alterar a sua senha do Mercado Pago, também atualizaremos a senha do Mercado Livre.

Saiba mais em como fortalecer a segurança da minha conta.


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