O que é a Compra Garantida?

Você tem 28 dias de cobertura a partir da data que comprar seu produto caso ele não chegue, e você pode devolver gratuitamente não importando o motivo!

Há apenas alguns produtos específicos que não têm devolução. Nesse caso, você pode combinar uma solução com o vendedor, iniciando uma reclamação, se necessário.

Quais são os prazos para iniciar uma reclamação?

Dependendo do produto, você tem 7 ou 30 dias, a contar da data de recebimento. Confira as políticas de devolução.

Quando receberei o reembolso?
O reembolso é feito em até 3 dias úteis depois que o produto chegar, assim que conferirmos se cumpre com as políticas de devolução. 

Assim que fizermos o reembolso, você poderá ver todos os detalhes sobre valor, local e data de crédito do valor no status da sua compra.

Para mais informações, você pode consultar os prazos de devolução de cada meio de pagamento.

Saiba mais sobre como funciona o Compra Garantida, acessando a nossa FAQ.


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