Mercado Livre existe?Selo RA Verificada
Empresa verificadaEssa empresa é verificada e possui o selo de confiança do Reclame AQUI.

Qual a reputação de Mercado Livre?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.7/10.

Desempenho de Mercado Livre

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 175532 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 93.4% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
11498 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
70576 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.44.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 75.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 78.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 9 dias e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Saiba como validar a sua identidade

Saiba como validar a sua identidade

Para validar a sua identidade e ter o máximo de segurança nas suas negociações é simples. Para este processo, é importante que saiba que todo o fluxo de validação deverá ser feito desde a sua conta Mercado Pago (o login e senha são as mesmas do Mercado Livre).

Após acessar o seu cadastro, siga este passo a passo do vídeo:

    • - Para a etapa inicial, tenha em mãos seu RG ou CNH; ao fotografar estes documentos, certifique-se de que o ambiente está iluminado e com um fundo neutro.

  • - Pediremos uma selfie para validar o seu documento. Nesta fase, é importante que ambas as fotos sejam da mesma pessoa.

  • - Em seguida deverá informar o telefone e endereço; sua renda particular e se você é uma pessoa politicamente exposta.

  • - Após o envio das suas informações, processaremos sua solicitação em até 72h.

- Quando a validação for concluída, pediremos que preencha mais algumas informações para manter o seu cadastro atualizado.

Saiba mais sobre como protegemos a sua privacidade.



Fale Conosco!
Você também pode entrar em contato com a nossa central de atendimento.



Atualizado em: 27/02/2025