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Qual a reputação de Mercado Livre?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.8/10.

Desempenho de Mercado Livre

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 185798 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.4% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
2761 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
80214 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.5.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 76.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 79.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 10 dias e 12 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

Quais são os benefícios do Mercado Pontos de acordo com meu nível?

Quais são os benefícios do Mercado Pontos de acordo com meu nível?


No nível 1 e 2, você pode ter frete grátis com Mercado Pontos: 

- Se o produto foi anunciado como “Novo”.

- Produtos a partir de R$ 79.

- Se oferece Mercado Envios.


    Para aplicar este benefício consideramos a distância entre seu CEP e do vendedor e as dimensões do produto.

    Os produtos com esta condição terão a legenda "Frete grátis  pelo Mercado Envios - Benefício Mercado Pontos”.


    Conforme alcançar níveis mais altos, disponibilizaremos descontos nos envios de produtos abaixo de R$ 79, conforme seu nível: 

    • - Nível 3 - 10% (limite de desconto em reais R$ 7)

    • - Nível 4 - 20% (limite de desconto em reais R$ 8)

    • - Nível 5 - 30% (limite de desconto em reais R$ 9)

    • - Nível 6 - 45% (limite de desconto em reais R$ 10)

     

    Dica! Antes de fazer uma compra, veja se o produto foi anunciado como “Novo”.


    Para conferir seu nível e quais são os seus descontos, acesse a seção do Mercado Pontos. 



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    Atualizado em: 05/12/2023