Não deixaram meu filho de 16 anos embarcar em ônibus
Combradores na cidade de Butiá, não deixaram meu filho de 16 anos e 5 meses embarcar para Porto Alegre no horário das 11:45 do dia 04/11/26, mesmo apr...
Não respondida
Ler reclamação completaPlanalto Transportes é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.4/10.
- Reclamações recebidas
- 284
- Reclamações respondidas
- 98,9%
- Aguardando resposta
- 3
- Reclamações resolvidas
- 58,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 53,6%
- Reclamações avaliadas
- 112
- Nota média do consumidor
- 5,24
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 7 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Planalto Transportes nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Boa |
| Set 2026 | Regular |
| Out 2026 | Regular |
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O que dizem sobre Planalto Transportes
Reclamações
Não consigo cancelar minhas passagens e a Planalto não me retorna
PLANALTO NÃO EFETIVA CANCELAMENTO SOLICITADO DENTRO DO PRAZO LEGAL E NÃO DÁ RETORNO AO CONSUMIDORVenho registrar minha indignação com a Agência Planal...
Não respondidaLer reclamação completaComprei passagem leito, mas recebi categoria inferior e a empresa não cumpre compensação prometida
Planalto vende passagem leito, não disponibiliza a poltrona e se recusa a cumprir compensação prometidaNo dia 29/10/2026, realizei uma viagem de Santi...
Não respondidaLer reclamação completaNão me respeitaram e me obrigaram a subir escadas no ônibus
Nenhum respeito ao deficiente fisico pela empresa que ainda cola no exterior do onibus o selo de cadeirante/deficiente fisico. Embarquei nas poltrona ...
Não respondidaLer reclamação completaMeu ônibus da Planalto Transportes atrasou 45 minutos
À Planalto Transportes,Venho por meio deste registrar uma reclamação formal devido ao atraso excessivo ocorrido na minha viagem programada para a data...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
42,01%
Fretamentos
Problemas
23,5%
Qualidade do serviço prestado
Produtos
52,36%
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A Planalto é referência no segmento e transporta cerca de 4,5 milhões de passageiros por ano, em média, são 250 localidades atendidas através de nossas linhas Interestaduais e Intermunicipais.
CNPJ: 95.592.077/0001-04
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