Atraso na entrega e recusa de cancelamento e reembolso
Solicitação de cancelamento da compra e devolução imediata do valor pagoRealizei a compra de uma tupia na loja virtual da Tumelero no dia 28 de julho,... Clique para ver mais.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRegularAções
Resolve 78.4% das reclamações
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Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.2/10.
- Reclamações recebidas
- 208
- Reclamações respondidas
- 94,2%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 78,4%
- Voltariam a fazer negócio
- 41,2%
- Reclamações avaliadas
- 97
- Nota média do consumidor
- 3,79
- Tempo médio de resposta
- 16 dias e 9 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da TUMELERO MATERIAIS DE CONSTRUC... nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ruim |
| Mar 2026 | Ruim |
| Abr 2026 | Não recomendada |
| Mai 2026 | Ruim |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
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O que dizem sobre TUMELERO MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA
Reclamações
Atraso na entrega e mau atendimento no pós-venda
Fiz uma compra de um produto na loja online do tumelero com frete expresso pois preciso muito deste item, de lá para cá começaram os problemas, minha ... Clique para ver mais.
RespondidaAtraso na entrega e falta de atendimento via WhatsApp
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RespondidaAtraso na entrega e itens faltantes na compra online
Fiz uma compra na loja online no dia 01/08 e com data de entrega até o dia 05/08. O pedido chegou somente dia 06/08 e com dois itens faltando, com inc... Clique para ver mais.
RespondidaAtendente informou medida incorreta do kit porta causando prejuízo
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Respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
11,72%
Materiais de Construção
Problemas
20,5%
Estorno do valor pago
Produtos
7,95%
Outro Tipo de produto/Serviço
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CNPJ: 10.280.765/0001-86
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