Dom Pedro Laguna

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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.2/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 1.721
Reclamações respondidas: 99,4%
Aguardando resposta: 0
Reclamações resolvidas: 55,4%
Voltariam a fazer negócio: 50,4%
Reclamações avaliadas: 836
Nota média do consumidor: 5,24
Tempo médio de resposta: 4 dias e 20 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Marcas WAM EXPERIENCE

Reclamações que citam Dom Pedro Laguna

Cliente solicita estorno de refeições canceladas e reclama da demora e falta de comunicação do hotel.
Eu me hospedei recentemente com minha esposa no Hotel Dom Pedro Laguna, com entrada na sexta-feira à tarde, por volta das 14h, e c
Resolvida25/08/2026
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Hotel Dom Pedro Laguna: Quarto sem limpeza e atendimento desrespeitoso.
Descaso do Hotel Dom Pedro Laguna: Quarto sem limpeza e atendimento desligado na nossa carabr/br/Prezados, br/Venho registra
Respondida19/08/2026
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Impossibilidade de Reembolso e Atendimento Precário Após Cancelamento de Reserva Hoteleira
PAGUEI NO PIX E INTEGRAL A RESERVA no DOM PEDRO LAGUNA by Wam Hoteis, e fui obrigada a cancelar há 31 dias da viagem por MOTIVO DE
Resolvida03/06/2026
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Dificuldade em alterar reserva devido à falta de atendimento humanizado e problemas de identificação de cadastro
Boa tarde.br /br /Já tento contato a dias sem sucesso, sendo atendida apenas por rôbo, solicitando um atendimento humanizado q
Resolvida21/02/2026
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Sofá-cama inadequado e desconfortável causa noites mal dormidas em hotel Dom Pedro Laguna
Fiz a reserva de uma quarto para 4 pessoas (dois adultos e duas crianças, uma de 10.abos e outra de 17 anos) no hotel Dom Pedro La
Respondida04/02/2026
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Dificuldade em remarcar pacote de viagem (voo ok, hotel pendente) com Decolar e Hotel Dom Pedro Laguna.
Contratei pela decolar um pacote no hotel Dom Pedro laguna, um pacote de 7 dias para 6 pessoas!br /Porém aconteceu um imprevisto
Respondida02/12/2025
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Dom Pedro Laguna

WAM EXPERIENCE é confiável?

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Reclamações que citam Dom Pedro Laguna

Cliente solicita estorno de refeições canceladas e reclama da demora e falta de comunicação do hotel.

Hotel Dom Pedro Laguna: Quarto sem limpeza e atendimento desrespeitoso.

Impossibilidade de Reembolso e Atendimento Precário Após Cancelamento de Reserva Hoteleira

Dificuldade em alterar reserva devido à falta de atendimento humanizado e problemas de identificação de cadastro

Sofá-cama inadequado e desconfortável causa noites mal dormidas em hotel Dom Pedro Laguna

Dificuldade em remarcar pacote de viagem (voo ok, hotel pendente) com Decolar e Hotel Dom Pedro Laguna.

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