Surf é confiável?

Empresa verificada

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Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.0/10.

Reclamações recebidas
1.098
Reclamações respondidas
98%
Aguardando resposta
22
Reclamações resolvidas
78,1%
Voltariam a fazer negócio
47,6%
Reclamações avaliadas
453
Nota média do consumidor
5,79
Tempo médio de resposta
7 dias e 20 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Surf nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mar 2026Regular
Abr 2026Regular
Mai 2026Regular
Jun 2026Regular
Jul 2026Regular
Ago 2026Boa

Pessoas que acessaram Surf , também acessaram

O que dizem sobre Surf

Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • ESTOU RECEBENDO LIGAÇÕES DA SURF TELECOM?
  • COMO FUNCIONA O PROCESSO DE CANCELAMENTO E ESTORNO?
  • COMO FUNCIONA NOSSO PROCESSO DE RECARGAS E ACÚMULO DE BENEFÍCIOS?

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

28,6%
Problemas com o Atendimento

Problemas

9,88%
Mau Atendimento

Produtos

19,03%
Canais de Atendimento

Mais informações sobre Surf

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A Surf Telecom acredita que conectar pessoas é transformar vidas. Nosso propósito é empoderar cada pessoa por meio de novas formas de conexão.

CNPJ: 10.455.746/0001-43

Está no Reclame AQUI há 8 anos

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Décimo terceiro lugar.

Em Melhor empresa na categoria Planos de Celular.