Surf é confiável?

Empresa verificada

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Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.8/10.

Reclamações recebidas
1.243
Reclamações respondidas
100%
Aguardando resposta
0
Reclamações resolvidas
76,5%
Voltariam a fazer negócio
43,4%
Reclamações avaliadas
486
Nota média do consumidor
5,5
Tempo médio de resposta
7 dias e 9 horas

Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Surf nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Jan 2026Regular
Fev 2026Regular
Mar 2026Regular
Abr 2026Regular
Mai 2026Regular
Jun 2026Regular

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O que dizem sobre Surf

Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • ESTOU RECEBENDO LIGAÇÕES DA SURF TELECOM?
  • COMO FUNCIONA O PROCESSO DE CANCELAMENTO E ESTORNO?
  • COMO FUNCIONA NOSSO PROCESSO DE RECARGAS E ACÚMULO DE BENEFÍCIOS?

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

30,29%
Problemas com o Atendimento

Problemas

10,24%
Mau Atendimento

Produtos

20,02%
Canais de Atendimento

Mais informações sobre Surf

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A Surf Telecom acredita que conectar pessoas é transformar vidas. Nosso propósito é empoderar cada pessoa por meio de novas formas de conexão.

CNPJ: 10.455.746/0001-43

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